Skontaktuj się z nami

Nasz zespół obsługi działa 24/7, także w weekendy i święta. Wybierz kanał, który pasuje Ci najbardziej: czat na żywo, e-mail lub formularz na stronie.

Jak się z nami skontaktować

Najszybszą drogą jest czat na żywo. Kliknij zielony bąbelek w prawym dolnym rogu każdej strony hadesbetcasino.pl, wpisz imię i pytanie, a konsultant dołączy do rozmowy w ciągu 30 sekund w godzinach szczytu i zwykle natychmiast poza nim.

• Czat na żywo: ikona w prawym dolnym rogu strony, dostępny 24/7, średni czas połączenia 30 sekund.
• E-mail: [email protected], odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin, zwykle w 2-4 godziny.
• Formularz kontaktowy: sekcja Pomoc na dole strony, dla zgłoszeń nie wymagających natychmiastowej reakcji.

Czasy odpowiedzi według kanału

Z czym możemy Ci pomóc

Zgłoszenia dzielimy na kilka kategorii i każda trafia do konsultanta z odpowiedniej kompetencją, byś nie powtarzał tego samego pytania kilka razy.

• Konto i logowanie: reset hasła, zmiana adresu e-mail, weryfikacja dwuetapowa, zamknięcie konta.
• KYC: przesłanie dokumentów, status weryfikacji tożsamości, adresu i metody płatności przed pierwszą wypłatą.
• Wpłaty i wypłaty: brakująca wpłata BLIK lub Przelewy24, limity 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie, status wypłaty do 24 godzin dla krypto i 1-3 dni roboczych dla metod fiat.
• Bonusy: warunki obrotu x10 dla bonusu powitalnego 400% do 60 000 PLN i 300 darmowych spinów, kod HADES400, cashback 15% i reload 50% do 2 000 PLN.
• Problemy techniczne: błąd wczytywania gry, zawieszona sesja na żywo, obsługa na urządzeniach mobilnych iOS i Android.
• Pomoc w odpowiedzialnej grze: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie, kontakt z KBPN i Gambling Therapy.

Sprawdź zanim napiszesz

Trzy kroki, które skracają rozmowę o kilka minut. Zanim otworzysz czat, zajrzyj do tych miejsc na koncie.

• Dział FAQ: sekcja Pomoc na dole strony, odpowiedzi na kilkadziesiąt najczęstszych pytań o wpłaty, wypłaty i bonusy.
• Status KYC: profil, zakładka Weryfikacja, widzisz tam, które dokumenty zostały zatwierdzone, a które czekają.
• Historia transakcji: profil, zakładka Historia, każda wpłata i wypłata z datą, kwotą i statusem.
• Status bonusu: profil, zakładka Bonusy, aktualny postęp obrotu i pozostały czas ważności.

Media i współpraca partnerska

W sprawach prasowych, afiliacyjnych i biznesowych pisz na [email protected]. Dołącz nazwę serwisu lub firmy, zakres współpracy oraz dane kontaktowe, odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Zapytania graczy kierowane na ten adres przekierujemy do działu wsparcia, więc do spraw kont używaj czatu lub [email protected].

Najczęstsze pytania o Hadesbet Casino

Czyl czat na żywo działa w nocy?

Tak, konsultanci są dostępni 24/7, również w weekendy i święta. Średni czas połączenia to 30 sekund.

Na jaki e-mail mam wysłać dokumenty KYC?

Prześlij dokumenty bezpośrednio w profilu, w zakładce Weryfikacja. Jeśli formularz nie działa, wyślij je na [email protected] z dopiskiem KYC i nazwą konta.

Ile czekam na odpowiedź na e-mail?

Zwykle 2-4 godziny, maksymalnie 24 godziny od otrzymania wiadomości.

Czy mogę poprosić o pomoc w sprawie limitów wpłat?

Tak, napisz na czacie lub na [email protected]. Ustawimy limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji lub uruchomimy samowykluczenie, i wskażemy kontakt do KBPN i Gambling Therapy.

Jak sprawdzić status mojej wypłaty?

Otwórz profil, zakładka Historia, i sprawdź status transakcji. Jeśli widzisz przetwarzanie dłużej niż 24 godziny dla krypto lub 3 dni robocze dla fiat, napisz na czacie.