Nasze zasady i warunki korzystania

Poniżej znajdziesz pełny regulamin naszego serwisu. Prosimy o uważne przeczytanie każdego punktu, ponieważ rejestracja konta oznacza akceptację całości niniejszych warunków.

Akceptacja regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy, w tym gry na automatach, grach stołowych i w kasynie na żywo. Z chwilą utworzenia konta w Hadesbet Casino potwierdzasz, że przeczytałeś regulamin, zrozumiałeś go i w pełni go akceptujesz. Regulamin wchodzi w życie w momencie aktywacji Twojego konta.

Jeżeli nie zgadzasz się z którymś z punktów, nie Twórz konta i nie korzystaj z naszych usług. Kontynuowanie gry po wprowadzeniu zmian w regulaminie, o których informujemy w odpowiednim terminie, oznacza akceptację zaktualizowanej wersji. Obowiązuje zawsze wersja opublikowana na tej stronie.

1. Akceptacja następuje automatycznie przy rejestracji konta.
2. Regulamin dostępny jest w każdym momencie w sekcji stopki serwisu.
3. W razie wątpliwości dotyczących zapisów skontaktuj się z naszym działem wsparcia dostępnym całą dobę.

Kto może u nas grać

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła minimalny wiek wymagany przez prawo obowiązujące w jej miejscu zamieszkania, jeśli jest wyższy. Gracz musi mieszkać w kraju, w którym udział w grach hazardowych jest legalny. Nie oferujemy usług osobom przebywającym na terytoriach objętych restrykcjami, w tym m.in. w USA, Holandii, Francji, Belgii, Włoszech, Danii, Grecji, Iranie, Iraku i Korei Północnej.

Każdy gracz może prowadzić wyłącznie jedno konto. Rejestracja wielu kont przez tę samą osobę, członków gospodarstwa domowego lub osoby korzystające z tego samego adresu IP traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawę do zablokowania środków.

1. Weryfikacja tożsamości (KYC) jest obowiązkowa przed pierwszą wypłatą środków.
2. Do weryfikacji wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz potwierdzenia metody płatności.
3. Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne.
4. Podczas weryfikacji możemy wstrzymać wypłaty do czasu rozpatrzenia dokumentów.

Depozyty i wypłaty środków

Wpłaty akceptujemy metodami takimi jak BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne, przelewy kryptowalutowe oraz Revolut. Minimalna wpłata i minimalna wypłata wynoszą po 80 PLN. Wypłaty realizujemy do 24 godzin dla kryptowalut oraz w ciągu 1-3 dni roboczych dla metod fiat. Nie pobieramy od Ciebie prowizji po naszej stronie.

Pierwsza wypłata wymaga zakończenia weryfikacji KYC. Konta uznane za nieaktywne przez dłuższy okres, bez logowania ani zakładów, mogą podlegać opłacie administracyjnej za utrzymanie salda, o której poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.

1. Limity wypłat wynoszą do 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie.
2. Środki wypłacamy tą samą metodą, z której wykonano depozyt, o ile jest to technicznie możliwe.
3. Wypłata dużych kwot może wymagać dodatkowych dokumentów potwierdzających źródło środków.
4. Saldo nieodebrane w terminie określonym przez prawo może zostać przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zasady bonusów i promocji

Zakazane praktyki i nadużycia

Zabronione są wszelkie działania mające na celu oszukanie naszej platformy lub innych graczy. Wykrycie takich praktyk skutkuje natychmiastową blokadą konta, konfiskatą środków pochodzących z nieuczciwej gry oraz zgłoszeniem sprawy właściwym organom.

Do zakazanych działań zaliczamy w szczególności oszustwa płatnicze, inhibicję transakcji (chargebacki), wykorzystywanie błędów oprogramowania, koluzję oraz dostęp do serwisu z terytoriów objętych restrykcjami za pomocą narzędzi maskujących lokalizację.

1. Używanie botów, skryptów i automatów do gry zamiast rzeczywistego gracza.
2. Tworzenie wielu kont w celu obejścia limitów lub wielokrotnego odbioru bonusów.
3. Blokowanie lub odwracanie dokonanych depozytów po otrzymaniu wygranej.
4. Korzystanie z VPN, proxy lub innych środków ukrywających rzeczywistą lokalizację w celu ominięcia restrykcji geograficznych.
5. Współdziałanie z innymi graczami w celu uzyskania nienależytej przewagi.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Hazard ma być formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie pieniędzy. Udostępniamy Ci narzędzia pozwalające zachować kontrolę nad grą i zachęcamy do korzystania z nich zawsze wtedy, gdy czujesz, że granie wymyka się spod kontroli.

Jeżeli zauważymy zachowania sugerujące rozwój problemu hazardowego, mamy prawo i obowiązek zareagować, w tym ograniczyć Twój dostęp do promocji lub zaproponować przerwę w grze. Wsparcie zapewniają również organizacje takie jak Gambling Therapy oraz krajowe instytucje zajmujące się przeciwdziałaniem uzależnieniom.

1. Możesz ustawić limity depozytów i limit strat obowiązujące na Twoim koncie.
2. Możesz włączyć przypomnienia o czasie sesji, które informują o długości gry.
3. Na wniosek ustawimy okres samowykluczenia, podczas którego zablokujemy Ci dostęp do konta.
4. Okresu samowykluczenia nie można skrócić ani anulować przed jego upływem.
5. Osobom poniżej 18 lat granie u nas jest całkowicie zabronione.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili masz prawo zamknąć konto, kierując prośbę do naszego działu wsparcia. Po zamknięciu konta wypłacimy Ci pozostałe środki metodą, którą wskażemy wspólnie, po odliczeniu ewentualnych kwot wynikających z niewypełnionych warunków bonusowych.

Reklamacje przyjmujemy za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej. Rozpatrujemy każdą sprawę indywidualnie i odpowiadamy w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w terminie przewidzianym przez właściwe przepisy. Operatora serwisu stanowi Hadesbet N.V., działająca na podstawie licencji Curaçao nr 8048/JAZ2023-045, a niniejszy regulamin podlega prawu właściwemu dla miejsca wydania licencji, z zachowaniem uprawnień konsumenta wynikających z prawa Twojego miejsca zamieszkania.

1. Reklamację możesz złożyć w języku polskim lub innym języku obsługiwanym przez nasze wsparcie.
2. Do rozpatrzenia sprawy mogą być potrzebne dodatkowe dane lub historia transakcji na Twoim koncie.
3. W sprawach nierozstrzygniętych polubownie przysługuje Ci droga sądowa przewidziana przepisami prawa właściwego.

Jak zmieniamy nasz regulamin

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu, między innymi w odpowiedzi na zmiany przepisów prawa, wymogów licencyjnych lub funkcji naszej platformy. Zmiany publikujemy na tej stronie, a istotne nowelizacje komunikujemy Ci e-mailem lub komunikatem po zalogowaniu, z wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.

Jeżeli zmiana istotnie pogarsza Twoją sytuację, masz prawo zamknąć konto przed datą wejścia nowelizacji w życie i wypłacić saldo bez dodatkowych opłat. Data ostatniej aktualizacji regulaminu widnieje zawsze u dołu dokumentu.

Najczęstsze pytania o Hadesbet Casino

Czy mogę mieć dwa konta w Hadesbet Casino?

Nie. Regulamin dopuszcza wyłącznie jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe i adres IP. Prowadzenie wielu kont traktujemy jako naruszenie zasad i może skutkować blokadą środków.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Weryfikację tożsamości, adresu i metody płatności wymagamy przed pierwszą wypłatą. Możemy ją także przeprowadzić wcześniej, jeśli zaistnieją ku temu przesłanki bezpieczeństwa.

Czy mogę zrezygnować z bonusu?

Tak, możesz zrezygnować z aktywnego bonusu. W takim przypadku anulujemy środki bonusowe oraz wygrane z nich pochodzące, natomiast saldo własne pozostaje nienaruszone.

Jak mogę wykluczyć się z gry?

Skontaktuj się z naszym działem wsparcia i poproś o samowykluczenie. Zablokujemy dostęp do konta na wskazany okres, którego nie da się skrócić przed upływem.