Polityka prywatności Hadesbet Casino

Prowadzimy Hadesbet Casino (hadesbetcasino.pl, operator Hadesbet N.V., licencja Curaçao 8048/JAZ2023-045) i traktujemy Twoje dane osobowe jako informację, za którą odpowiadamy przed Tobą. Poniżej wyjaśniamy dokładnie, co zbieramy, po co, jak długo to przechowujemy i jak możesz nad tym panować.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy tylko te dane, które są niezbędne do świadczenia usług kasyna online, wypłat oraz spełnienia obowiązków regulacyjnych. Oto pełna lista kategorii:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności przed pierwszą wypłatą.
• Dane transakcyjne: depozyty, wypłaty, historia zakładów i rozgrywek, waluty (PLN, EUR, USD, BTC, ETH, USDT).
• Dane techniczne: adres IP, typ i wersja urządzenia, przeglądarka, system operacyjny (iOS lub Android).
• Dane o rozgrywce: ulubione gry, historia sesji, wyniki turniejów i bonusów.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o promocjach typu cashback 15% lub reload 50%.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Każde wykorzystanie danych ma konkretny cel operacyjny. Nie sprzedajemy Twoich danych ani nie używamy ich do celów, których nie wymieniliśmy w tym dokumencie.

• Utworzenie i obsługa konta gracza oraz logowanie.
• Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą, zgodnie z naszą polityką.
• Przetwarzanie płatności: BLIK, Przelewy24, karty, e-portfele, krypto.
• Zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy (AML): analiza transakcji, wykrywanie multiaccountingu.
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry: limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie.
• Marketing, ale wyłącznie za Twoją zgodą lub, jeśli prawo dopuszcza, w uzasadnionym interesie.
• Wypełnienie obowiązków prawnych wobec regulatora i organów ścigania.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Prowadzenie Twojego konta, obsługa depozytów i wypłat (do 20 000 PLN dziennie, 80 000 PLN miesięcznie) oraz realizacja bonusów wymaga przetwarzania danych. Bez nich nie możemy świadczyć usługi, o którą nas poprosiłeś.

Obowiązek prawny. Prawo antypranie-pieniędzne i regulacje licencyjne Curaçao nakazują nam weryfikację tożsamości i przechowywanie dokumentacji transakcyjnej przez minimum 5 lat. Nie możemy tego zaniechać, nawet jeśli o to poprosisz.

Uzasadniony interes. Wykrywanie oszustw, zabezpieczanie platformy i statystyka jakości usług opierają się na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Możesz się temu sprzeciwić, choć w kwestiach bezpieczeństwa sprzeciev może ograniczyć naszą zdolność do ochrony Twojego konta.

Zgoda. Newsletter, powiadomienia o promocjach i cookies marketingowe działają tylko na podstawie Twojej dobrowolnej zgody. Wycofasz ją w każdej chwili jednym kliknięciem w ustawieniach konta lub linku w wiadomości e-mail.

Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania zależy od kategorii danych i wymogów regulacyjnych. Nie trzymamy nic dłużej, niż to konieczne.

Komu przekazujemy dane

Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom, bez których działanie kasyna jest niemożliwe, i tylko w zakresie niezbędnym do ich zadania.

• Operatorzy płatności: procesory BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oraz bramki krypto.
• Dostawcy weryfikacji KYC/AML: podmioty sprawdzające dokumenty i listy sankcyjne.
• Regulatorzy i organy nadzoru: na pisemne żądanie prawne.
• Dostawcy usług analitycznych i hostingowych: dane zagregowane lub zanonimizowane, gdy to możliwe.
• Dostawcy gier (m.in. Evolution, Pragmatic Play): wyłącznie identyfikator techniczny sesji, nie Twoje dane osobowe.

Twoje prawa wobec danych

Zgodnie z RODO przysługuje Ci pełen zestaw praw. Realizujemy każdy wniosek w ciągu 30 dni od otrzymania, a w trudniejszych przypadkach poinformujemy Cię o przedłużeniu o kolejne 60 dni.

• Prawo dostępu: dostaniesz kopię danych, które o Tobie posiadamy.
• Prawo do sprostowania: poprawimy błędne lub nieaktualne dane.
• Prawo do usunięcia: usuniemy dane, chyba że obowiązek prawny nakazuje je zachować.
• Prawo do przenoszenia: otrzymasz dane w ustrukturyzowanym, maszynowo czytelnym formacie.
• Prawo do sprzeciwu: wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie.
• Prawo do skargi do organu ochrony danych (w Polsce: Prezes UODO).

Cookies i technologie śledzenia

Na hadesbetcasino.pl używamy cookies niezbędnych do logowania i bezpieczeństwa sesji oraz, za Twoją zgodą, cookies analitycznych i marketingowych. Pełną listę, cele i instrukcję zarządzania znajdziesz w naszej polityce cookies na osobnej stronie. W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać wybór w banerze zgody albo w ustawieniach przeglądarki.

Jak zabezpieczamy dane

Szyfrujemy transmisję (TLS) i przechowywanie danych w systemach spełniających standardy branżowe. Dostęp do Twoich danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, w tym zespół KYC i bezpieczeństwa, na zasadzie najmniejszych niezbędnych uprawnień. Dostawcy zewnętrzni pracują na podstawie umów powierzenia przetwarzania.

Zgłaszanie naruszeń

Jeśli dojdzie do naruszenia ochrony danych zagrażającego Twoim prawom i wolnościom, powiadomimy Cię oraz właściwy organ ochrony danych w terminie 72 godzin od stwierdzenia incydentu. Zgłoszenie naruszenia lub podejrzenie wycieku kieruj na adres naszego inspektora ochrony danych: [email protected]. Kwestie ogólne obsługuje dział wsparcia 24/7 pod adresem [email protected].

Najczęstsze pytania o Hadesbet Casino

Czy muszę wysyłać dokumenty KYC?

Tak. Przed pierwszą wypłatą wymagamy skanu dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. To obowiązek regulacyjny wynikający z naszej licencji.

Jak usunąć konto i dane?

Napisz do [email protected] lub poproś o zamknięcie konta przez czat na żywo. Dane transakcyjne zachowamy minimalnie 5 lat z powodu wymogów prawnych, ale dane marketingowe usuniemy od razu.

Czy moje dane trafiają do dostawców gier?

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych dostawcom gier. Otrzymują jedynie anonimowy identyfikator sesji, niezbędny do działania rozgrywki.

Jak wycofać zgodę na marketing?

Link rezygnacji znajdziesz w każdej wiadomości e-mail, a ustawienia komunikatów zmienisz w panelu konta. Wycofanie zgody działa natychmiast i nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.