Odpowiedzialna gra w Hadesbet Casino

Hazard to rozrywka, a nie sposób na zarabianie. Działamy od 2023 roku i przez cały ten czas traktujemy bezpieczeństwo graczy jako element samego produktu, nie jako dodatek do niego. Poniżej znajdziesz konkretne narzędzia, które możesz uruchomić w kilka minut, oraz miejsca, gdzie otrzymasz pomoc.

Nasze zobowiązanie w Hadesbet Casino

Uznajemy, że odpowiedzialność za bezpieczeństwo gry zaczyna się po naszej stronie, nie po Twojej. Dlatego zespół Hadesbet Casino monitoruje wzorce zachowań na kontach: nagłe zwiększenie częstotliwości depozytów, grę w nieregularnych porach nocy, serię wpłat bezpośrednio po przegranej. Gdy system sygnalizuje taki wzorzec, kontaktujemy się z Tobą i proponujemy rozmowę, a nie karę.

System reality check przypomina Ci o czasie spędzonym na grze w ustawionych przez Ciebie odstępach, np. co 30 minut. Personel obsługi przechodzi szkolenia z rozpoznawania sygnałów stresu w rozmowach na czacie, a nasza licencja Curaçao 8048/JAZ2023-045 zobowiązuje nas do raportowania i dokumentowania każdej interwencji związanej z ochroną gracza.

Jak rozpoznać sygnały ostrzegawcze

Problem z hazardem rzadko zaczyna się dramatycznie. Częściej pojawiają się pojedyncze sygnały, które łatwo zbagatelizować. Sprawdź, które z poniższych zdań opisują Twoje ostatnie tygodnie.

• Gonisz za stratami: zwiększasz stawki, żeby odegrać przegrane kwoty.
• Zaciągasz pożyczki lub wykorzystujesz pieniądze przeznaczone na rachunki, żeby grać.
• Ukrywasz przed bliskimi czas i kwoty wydane na grę.
• Czujesz rozdrażnienie lub niepokój, gdy nie możesz zagrać.
• Graj coraz dłużej, niż planowałeś, i tracisz poczucie czasu.
• Zaniedbujesz sen, pracę lub obowiązki domowe na rzecz gry.
• Próbowałeś ograniczyć grę i nie udało się.

Narzędzia do Twojej dyspozycji

Każde z poniższych narzędzi uruchomisz w profilu gracza w zakładce Odpowiedzialna gra albo przez czat na żywo, dostępny całą dobę. Zmiany limitów na niższe wartości wchodzą w życie natychmiast; podniesienie limitu wymaga 24 godzin wyczekiwania, żeby decyzja była świadoma.

• Limit depozytu: dzienny, tygodniowy lub miesięczny pułap wpłat, po którego przekroczeniu system blokuje kolejną wpłatę.
• Limit strat: maksymalna kwota, którą możesz przegrać w danym okresie, liczona od początku sesji lub tygodnia.
• Limit obrotu: górna granica łącznych zakładów, niezależna od wyniku gry.
• Przypomnienia o sesji (reality check): komunikat o czasie gry i bilansie sesji w wybranym odstępie, od 15 minut wzwyż.
• Pauza w sesji: krótka blokada konta na czas jednej sesji, np. 24 godziny, aktywowana jednym kliknięciem.
• Okres ochłodzenia: zawieszenie konta na zdefiniowany czas, np. 7 lub 30 dni, z możliwością przypomnienia sobie o decyzji po jego zakończeniu.
• Samowykluczenie: trwała blokada dostępu do konta na czas od 24 godzin do bezterminowo, opisana szczegółowo niżej.

Samowykluczenie krok po kroku

Samowykluczenie to najmocniejsze narzędzie, jakie oferujemy. Możesz je uruchomić samodzielnie w profilu lub przez e-mail na adres [email protected]; obsługa wykona je natychmiast po potwierdzeniu tożsamości. Po aktywacji blokujemy logowanie, wpłaty, grę i wysyłkę materiałów promocyjnych na Twój adres.

Saldo i otwarte zakłady

Środki na koncie pozostają Twoją własnością. Po blokadzie wypłacisz saldo standardową metodą wypłaty, w ciągu 24 godzin dla kryptowalut i 1 do 3 dni roboczych dla pozostałych metod, bez prowizji z naszej strony. Zakłady rozstrzygnięte przed aktywacją samowykluczenia rozliczamy normalnie i kwoty wygranych trafiają do salda gotowego do wypłaty.

Chronimy osoby niepełnoletnie

Na Hadesbet Casino mogą grać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Weryfikujemy wiek na trzech poziomach: przy rejestracji (data urodzenia i dane dokumentu), przy pierwszej wpłacie oraz obowiązkowo przed pierwszą wypłatą, gdy żądamy dokumentu tożsamości i potwierdzenia adresu. Konto, przy którym stwierdzimy niepełnoletność, zamykamy natychmiast i zwracamy wpłacone środki, jeśli pochodzą od opiekuna.

Jeśli w domu są dzieci, zabezpiecz swoje konto hasłem oraz blokadą urządzenia. Na komputerach i telefonach działają programy kontroli rodzicielskiej, np. Net Nanny, Qustodio lub Cyber Patrol, które filtrują strony hazardowe. Nigdy nie graj przy dzieciach i nie zostawiaj otwartej sesji w przeglądarce.

Gdzie szukać zewnętrznej pomocy

Nasze narzędzia ograniczają dostęp do gry, ale nie zastąpią rozmowy ze specjalistą. Poniższe organizacje działają w Polsce i oferują bezpłatne, anonimowe wsparcie w języku polskim.

• {'name': 'Ogólnopolski Telefon Zaufania nt. Uzależnień Behawioralnych, tel. 801 889 880, www.uzaleznieniabehawioralne.pl'}
• {'name': 'Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN), www.kbpn.gov.pl, rejestr placówek terapii uzależnień behawioralnych'}
• {'name': 'Anonimowi Hazardziści w Polsce, www.anonimowihazardzisci.org, grupy wsparcia online i stacjonarne'}
• {'name': 'Gambling Therapy, www.gamblingtherapy.org, bezpłatne porady online w kilkunastu językach'}

Skontaktuj się z nami

Zespół obsługi działa całą dobę, 7 dni w tygodniu. W sprawach odpowiedzialnej gry napisz na [email protected] z tematem Odpowiedzialna gra lub napisz na czacie na żywo; skierujemy rozmowę do osoby przeszkolonej w temacie limitów i samowykluczenia. Nikt nie oceni Twojej decyzji, nie będziemy Cię namawiać do pozostania w grze i nie wyślemy ofert promocyjnych na konto objęte blokadą.

Najczęstsze pytania o Hadesbet Casino

Czy mogę anulować samowykluczenie przed upływem wybranego okresu?

Nie. Blokada 24-godzinna, 7-dniowa i 30-dniowa kończy się automatycznie, a okres 6-miesięczny otwierasz na wniosek dopiero po jego upływie. Samowykluczenie bezterminowe jest nieodwracalne.

Ile trwa podwyższenie limitu depozytu?

Podwyższenie wchodzi w życie po 24 godzinach od zgłoszenia. Obniżenie limitu działa natychmiast.

Co dzieje się ze środkami na koncie po samowykluczeniu?

Saldo pozostaje Twoje. Wypłacisz je standardową metodą: do 24 godzin dla kryptowalut, 1 do 3 dni roboczych dla pozostałych, bez prowizji z naszej strony.

Czy osoba niepełnoletnia może założyć konto?

Nie. Weryfikujemy wiek przy rejestracji, pierwszej wpłacie i przed pierwszą wypłatą. Konto osoby niepełnoletniej zamykamy natychmiast.

Czy rozmowa o problemie z hazardem jest anonimowa?

Tak. Kontakt z Ogólnopolskim Telefonem Zaufania 801 889 880 oraz z Gambling Therapy jest anonimowy i bezpłatny, a nasz zespół obsługi nie udostępnia treści rozmów osobom trzecim.